FAQ's

Fragen & Antworten

An wen wendet man sich im Schadenfall?

Im Schadenfall wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Installateur. Er wird den Schaden aufnehmen und direkt den Großhändler kontaktieren.

Kann ein Sanitärprodukt ohne Logo bezogen werden?

Das Roca-Logo bürgt für Qualitäts-Produkte und wird auf allen unseren Sanitärprodukten angebracht. Ein Bezug ohne Logo ist somit nicht möglich.

Können für Einbau-Waschtische Schablonen bezogen werden?

Für den Einbau von Waschtischen von "oben" können bei Roca kostenlos Schablonen bezogen werden. Beachten Sie, dass Sanitärkeramik aus natürlichen Rohstoffen hergestellt wird und somit keramisch bedingten Maßtoleranzen unterliegt.

Können Reparaturen an Keramik-Produkten vorgenommen werden?

Selbst Reparaturen bei kleineren Defekten (z.B. Glasurabsplitterungen, kleine Risse) an Waschtischen und WCs sind nicht möglich.

Können Roca-Produkte direkt bezogen werden?

Roca beliefert ausschließlich den Fachhandel. In Österreich besteht jedoch ein ausgezeichnetes Netz an Fachhändlern.

Was ist die Zwei-Mengen-Spültechnik?

Ein Spülkasten hat eine Kapazität von rund 6 Litern. Es ist jedoch nicht nötig, diese bei jedem Spülvorgang komplett zu verwenden. Deshalb können Sie bei Spülkästen von Roca immer wählen, mit welcher Wassermenge Sie spülen möchten.

Was ist ein Tiefspüler?

Beim Tiefspüler fallen die Fäkalien direkt ins Wasser. So werden unangenehme Gerüche verhindert.

Was ist ein Vario-Abgang?

Der Vario-Abgang von Roca wurde speziell für die Klosett-Montage auf vorhandene Abläufe entwickelt. Er ermöglicht einerseits einen waagrechten Abgang, gleichzeitig besteht aber auch die Möglichkeit für einen senkrechten Abgang: bei Stand-WC-Kombinationen Tiefspüler sind Abgänge mit einem Wandabstand von 7 - 30 cm möglich, bei Stand-WC-Kombinationen Flachspüler ist der Abstand zwischen 7 und 35 cm variabel. Das erleichtert die Arbeit bei Renovierungen.

Was unternimmt Roca zugunsten unserer Umwelt?

Unter Berücksichtigung ökonomischer und sozialer Gesichtspunkte, bemühen wir uns den drei Dimensionen ökologischer, ökonomischer und sozialer Nachhaltigkeit zu entsprechen. Detaillierte Information finden Sie unter: Unsere Firma / Unsere Vision.

Was versteht man unter Flachspüler?

Der Flachspüler erlaubt dem Benutzer einen letzten Blick vor dem Runterspülen. Das bietet vor allem Vorteile bei Kleinkindern sowie bei der Alten- und Krankenpflege.

Welche Herkunft haben die für Badezimmer-Möbel verwendeten Hölzer?

Für die Herstellung von Möbeln werden ausschließlich nicht geschützte Europäische Hölzer verwendet.

Wie entfernt man schwarze Streifen auf dem Waschtisch?

Meistens handelt es sich bei diesen schwarzen Streifen um Metallabrieb. Dieser kann mit einem extra Schmutzradierer „Schleiffix“ entfernt werden oder man verwendet ein scheuerndes Putzmittel. (Nur bei Keramik ohne Maxiclean-Beschichtung).

Wie lange ist die Garantiedauer für Sanitärprodukte und Möbel?

Unsere Produkte unterstehen der allgemeinen Produkt-Haftpflicht. Der Gesetzgeber schreibt eine Garantiegewährung von zwei Jahren vor. Ihnen gegenüber trägt der Installateur die Gewährleistungspflicht, weil dieser Ihnen die Artikel eingebaut hat.

Wie lange kann ein Auslaufmodell noch bezogen werden?

Als Hersteller garantieren wir eine Nachlieferfrist desselben Produktes von 2 Jahren. Ein vergleichbares Produkt ist bis max. 5 Jahre nach Ankündigung des Rückzugs erhältlich.

Wie pflegt man Armaturen?

Reinigen Sie die Armaturen nur mit ein wenig Seife und einem feuchten Tuch. Wenn Sie Ihre Armaturen nach jeder Benutzung abtrocknen, können Sie hartnäckige Kalkflecken vermeiden.
Für die Reinigung und Pflege sollten Sie keine Scheuermittel oder kratzende Schwämme verwenden. Außerdem raten wir von Kalkentfernern, Haushaltsessig und Reinigern mit Essigsäure ab.

Wie reinigt man Acrylwannen?

Verwenden Sie zur Reinigung nur Seifenschaum oder flüssige Spül- oder Reinigungsmittel. Bitte keine Scheuermittel verwenden, diese können kleine Kratzer verursachen und lassen die Oberfläche matt werden.
Für hartnäckige Kalkrückstände können Sie einen Haushaltsessig verwenden.

Wie werden Badmöbel und Spiegel gepflegt?

Unsere Badmöbel sind unempfindlich gegen normale Feuchtigkeit. Sie sollten allerdings größere Wassermengen auf den melaminbeschichteten Abdeckplatten vermeiden und wegwischen. Deshalb sollten die Melaminfronten regelmäßig mit einem sauberen, trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch gereinigt werden.
Gegen hartnäckigen Schmutz, wie Kalkrückstände, hilft heißes Wasser mit einem Tropfen Spülmittel. Auf keinen Fall Scheuermittel verwenden.
Echtholzfronten sind regelmäßig von Staub zu befreien und ab und zu mit schonender Möbelpolitur zu pflegen. Um Kalkansätze zu vermeiden, sind Wasserrückstände sofort zu entfernen.
Hochglanzlackierte Badmöbel können mit einem Tuch auf Hochglanz poliert werden. Bei der Reinigung von Spiegeln darf kein Fensterreiniger eingesetzt werden, da dieser in die Spiegelkanten eindringen und dort Flecken verursachen kann.
Außerdem empfehlen wir nach dem Duschen oder Baden den Raum gut zu lüften.

Wie werden Kalkablagerungen auf Keramik vermieden?

Keramik vorbeugend, regelmäßig mit einem feuchten Tuch abreiben, nachspülen und trockenreiben. Hartnäckige Kalkrückstände können am besten mit diversen Essigreinigern beseitigt werden.

Wie werden WC-Sitze, Urinal-Deckel und Bidet-Sitze gepflegt?

WC-Sitze und Urinal-Deckel sollten regelmäßig mit warmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel gereinigt werden. Gut nachtrocknen.
Garnitur und Scharniere dürfen mit WC-Reinigern nicht in Verbindung kommen. Schon die Dämpfe eines aggressiven WC-Reinigers können die Oberfläche von Garnitur und Scharnieren angreifen.

Wie wird Keramik gepflegt?

Gegenüber den meisten Körperpflege- und Reinigungsmitteln ist die Glasur der keramischen Produkte säure-, laugen-, und lösungsmittelbeständig.

Wo findet man Preise von Roca-Produkten?

Da wir unsere Produkte über den 3-stufigen Vertriebsweg ausweisen, können wir Ihnen als Hersteller keine Preise nennen.
Der autorisierte Sanitär-Großhandel ist Ihnen bei der Preisfindung gerne behilflich.
Im Falle eines konkret vorliegenden Projektes, wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur.

Wo sind Roca-Produkte ausgestellt?

Produkte aus dem Roca-Sortiment finden Sie in zahlreichen Ausstellungen des Fachhandels in ganz Österreich.

Wo sind Roca-Produkte erhältlich?

Roca-Produkte können über den autorisierten Fachhandel bezogen werden.

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